As agências de atendimento da Equatorial Energia Alagoas, em Maceió e Arapiraca, serão abertas a partir deste sábado (8) exclusivamente para para negociação de dívidas. O atendimento será de 8h às 12h durante todos os sábados do mês de agosto.
Serão oferecidas condições diferenciadas de quitação de divídas para os clientes que estiverem com dificuldades de manter as contas de energia em dia, através de negociação para quitar os débitos à vista ou parcelado.
“Visando dar mais oportunidade aos nossos clientes, resolvemos abrir as agências de Maceió e de Arapiraca excepcionalmente nos sábados de agosto para que as pessoas possam regularizar sua situação com a Equatorial aproveitando as condições diferenciadas oferecidas pela empresa até o dia 31 de agosto. Reforço que estamos seguindo todas as recomendações dos órgãos de saúde para segurança e proteção dos nossos colaboradores e da população. E lembro que essa abertura das agências aos sábados é apenas para negociação de débitos”, esclareceu o gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial, Carlos Morais.
As agências vão obedecer as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde, já que o atendimento é presencial. O distanciamento e o número de pessoas dentro dos locais devem ser respeitados. Haverá aferição de temperatura e só será permitida a entrada de quem estiver usando máscara. A higienização das mãos e equipamentos utlizados será feita com álcool em gel.
Clientes de outras cidades também podem negociar débitos
Para os clientes de outras cidades, as negociações também podem ser feitas em condições especiais pela Central exclusiva de negociação que agora atende no telefone 0800 729 2058. As chamadas podem ser feitas a partir de um celular, com ligação gratuita, das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira e das 8h às 14h, aos sábados.
O parcelamento das contas pendentes também pode ser feito através do site da Equatorial na aba de pagamento de faturas . Por este canal, a quitação poderá ser feita com cartões de crédito à vista e com opção de parcelamento em até 12 vezes, a partir de duas contas vencidas ou a vencer.
Os clientes que não quiserem fazer a negociação com cartão de crédito, devem acessar a Agência Virtual para realizar o parcelamento das contas pendentes de forma tradicional.
A Equatorial também disponibilizou a negociação feita através da visita dos agentes negociadores que vão até o cliente para negociar os débitos. Esse atendimento porta a porta também segue todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde.
Fonte :G1
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