Criar ferramentas que contribuam com a agilidade e modernização do atendimento prestado à população alagoana é uma das metas do Governo de Alagoas. E o trabalho executado tem mostrado que bons resultados são possíveis. É o caso da nova Central de Atendimento ao Cidadão Já! do Maceió Shopping que, conforme a Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), registrou mais de 15 mil atendimentos somente no primeiro mês de funcionamento desde a sua inauguração.
De acordo com o superintendente de Atendimento ao Cidadão, Luciano Modesto, a expansão dos serviços ofertados pela Central, bem como o crescimento físico do espaço contribuíram para o número de atendimentos feitos nos últimos trinta dias.
“É interessante perceber que o maceioense, de modo geral, tem procurado os serviços da Central Já! do Maceió Shopping. Quando fizemos a reestruturação, pensamos exatamente na demanda existente na região. E os números só comprovam que foi um acerto implementar as modificações na unidade”, pontua Modesto.
Os números da Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC) ainda mostram que, dentre os serviços com maior procura, destacam-se os ofertados pelo Detran e pela Eletrobras, ambos com mais de 3 mil atendimentos.
“Temos nos esforçado diariamente para que todos os usuários sejam atendidos em um prazo plausível e, principalmente, com um nível de excelência satisfatório. Estamos vivendo um novo período de administração e gestão no serviço público alagoano e, por este motivo, queremos que as Centrais Já! se adequem a isso”, complementa Modesto.
Para o secretário Christian Teixeira, o índice de atendimento é positivo, pois revela que realmente existia a necessidade de expandir os serviços da unidade.
“Estamos transformando Alagoas. E para que haja essa efetivação, é necessário que façamos investimentos na prestação de serviços. Trabalhávamos em um espaço com cerca de 200 metros quadrados e, agora, estamos em um local de mais de 700m². Estamos vivendo um novo momento e, por isso, entendemos que é necessário proporcionar maior conforto e qualidade aos usuários de nossa Central. O resultado é recompensador”, finalizou Teixeira.
Atendimentos
Além da nova estrutura física, a Central do Maceió Shopping contempla os usuários com os serviços do Procon, Eletrobras, Detran, Instituto de Identificação, Sefaz, Sine, SMTT, Casal, Secretaria Municipal de Finanças, Espaço do Servidor (Seplag e Alagoas Previdência) e, em breve, com serviços da Polícia Federal, como a emissão de passaportes.
Em Maceió, os atendimentos nas Centrais Já! ocorrem das 8h às 17h, de segunda a sexta. Nas demais unidades, localizadas no interior do Estado, o horário é das 8h às 14h.
