Usuários do transporte coletivo da capital podem fazer denúncias sobre a qualidade do serviço através do aplicativo WhatsApp. O canal foi ativado neste sábado (24) pela Prefeitura de Maceió. Através do número (82) 98134-6858 é possível informar sobre possíveis irregularidades constatadas pelo passageiro, como ônibus lotados ou frotas reduzidas.
O canal não está disponível para ligação e receberá apenas mensagens por áudio ou texto, assim como o envio de vídeos e fotos. A Superintendência Municipal de Transporte e Trânsito (SMTT) informou que a equipe de atendimento manterá o sigilo do denunciante. O contato pode ser feito a qualquer momento.
Após analisar a mensagem, os atendentes vão encaminhar para o setor responsável que tomará as devidas providências junto às empresas.
A SMTT informou que o número 118, para denúncias, está mantido.
“O novo canal é mais um instrumento para auxiliar na tomada de providências mais severas junto às empresas, que precisam cumprir as determinações. As denúncias geram dados para que a gente possa exigir o reforço em linhas específicas e que tem colocado o cidadão em risco”, disse André Costa, Superintendente da SMTT.
Fonte: G1
