O Procon Maceió orientou consumidores que compraram passagens pela Avianca e tiveram voos cancelados. Em entrevista ao AL2 desta quarta-feira (24), o diretor do Procon Maceió, Leandro Almeida, explicou o que pode ser feito. A companhia cancelou 32 voos que partiriam ou chegariam a Maceió até domingo.
A recomendação é que o consumidor que tiver comprado passagens da companhia para os próximos dias e semanas procure a empresa para saber a situação do seu voo. O passageiro tem direito ao ressarcimento e também tem direito de realocamento em outro voo.
O Procon reforça que o consumidor pode acionar a Justiça por danos morais caso não consiga a devolução do dinheiro ou a realocação em outro voo.
“Para os consumidores que ainda que realizem a viagem ou não realizem em virtude de todo esse contratempo, esse consumidor não perde o direito de ingressar com uma ação judicial”, disse Leandro Almeida.
O diretor do Procon Maceió também orienta quem comprou passagem por agência de viagens ou site de vendas de passagens.
“Aqueles que compraram com agências de viagem. Esses estão além de estarem cobertos pela própria Avianca, também serão cobertos pelas próprias agências, porque o código prevê que eles são responsáveis solidários por toda a contratação que o consumidor fez”, disse Leandro Almeida.
O número do Procon Maceió é 0800 082 4567
fonte: G1
